联系我们：麻将胡了模拟器技术支持与策略咨询
无论你是遇到了模拟器安装运行的技术问题，还是希望深入探讨「稳定出分」策略模型，亦或是寻求商务合作，我们的专业团队都会在第一时间为你提供支持。请根据你的需求选择最便捷的联系渠道。
官方联系方式与响应通道
我们提供多种联系渠道，以确保全球不同时区的用户都能获得及时帮助。所有技术支持工单均会在 24 小时内响应，法定节假日顺延。对于紧急的版本更新问题，建议优先使用在线工单系统，以便我们追溯你的设备日志。
- 官方邮箱： [email protected] （用于接收详细的文字描述、日志文件及附件）
- 技术工单系统： 访问网站右下方「帮助中心」提交工单，响应速度最快。
- 商务合作邮箱： [email protected] （仅限媒体采访、数据研究合作、渠道推广）
- 在线客服（非实时）： 每日 09:00 - 22:00 (GMT+8) 在线，适合咨询账号与订阅问题。
- 办公地址： 中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号德宏大中楼 8 层（仅接受公司公函，不接待个人来访）。
工作时间与服务承诺
我们的技术研发团队位于中国上海与深圳两地，实行 7x12 小时轮班制（每日 08:00 - 20:00，GMT+8）。在此时间段内提交的工单，平均首次回复时间小于 2 小时。非工作时间提交的问题，将在下一个工作日开始后的 1 小时内处理。
我们承诺：对于涉及模拟器崩溃、数据丢失的严重问题，技术团队会启动「红色通道」优先处理，并在 4 小时内提供临时解决方案或修复版本。我们深知你的训练数据（特别是策略回测记录）具有极高价值，因此我们的服务标准是 100% 保障数据不因我们软件缺陷而丢失。
各部门业务指引与对接说明
为了提高沟通效率，请根据你的具体事项联系对应部门。错误分类的邮件可能会导致处理延迟，感谢你的配合。
| 部门 | 负责事项 | 建议联系方式 |
|---|---|---|
| 技术支持部 | 客户端下载失败、安装报错、闪退、卡顿、数据同步异常 | support@ 或 在线工单 |
| 策略研究部 | 关于稳定出分策略的学术探讨、算法建议、数据分析合作 | 联系客服预约线上会议 |
| 账号与计费部 | 专业版订阅开通失败、发票申请、退款政策咨询 | support@ (备注「计费」) |
| 安全与合规部 | 举报违规内容、反馈安全漏洞（漏洞奖励计划） | 发送加密邮件至 CTO 邮箱 |
常见问题快速解答 (FAQ)
问：我忘记了解压密码，如何获取？ 答：解压密码与你的注册邮箱绑定。请检查下载页面的红色提示文字，或联系技术支持并提供订单号后六位，验证身份后我们会立即提供。
问：我想申请成为麻将胡了模拟器的外部策略顾问，需要什么条件？ 答：我们欢迎职业玩家或数据分析师参与内测。请发送你的个人履历以及一篇关于麻将胡了波动率理解的短文至商务邮箱，我们会在 5 个工作日内评估。
问：如果我对你们的「稳定出分」策略模型有疑问，可以投诉吗？ 答：可以。我们设有内部审核机制。若你发现我们的策略文档存在逻辑错误或数据误导，请通过工单系统提交「内容纠错」，一经核实，我们将赠送 1 个月的专业版会员作为感谢。